Публічна оферта

Цей документ є офіційною та публічною пропозицією Виробника укласти угоду на виготовлення товару за індивідуальним замовленням. Уважне ознайомлення з текстом та подальше оформлення замовлення означає повне і безумовне прийняття (акцепт) цих умов.

1. Загальні положення та сторін угоди

1.1. Виробник (Продавець):
ФОП Степних Ольга Василівна (код ЄДРПОУ: 3323104629).

1.2. Замовник (Покупець):
будь-яка дієздатна фізична або юридична особа, яка прийняла умови цієї оферти.

1.3. Всі вироби є унікальними, виготовляються вручну на замовлення після індивідуального обговорення всіх деталей.

2. Порядок оформлення замовлення

2.1.  Замовлення оформляється виключно через прямі звернення у месенджерах (Viber, Telegram, Instagram, Whats App, Signal) На сайті відсутній функціонал автоматичного оформлення («Кошик», кнопка «Купити»).

2.2. Після обговорення деталей (опис/вартість/термін) Виробник надає Замовнику підсумкову комерційну пропозицію (вартість, терміни). Погодження цієї пропозиції в листуванні є етапом укладання угоди.

2.3. Термін виготовлення замовлення складає від 5 (п'яти) робочих днів, якщо інший термін не був узгоджений під час підтвердження замовлення.

3. Оплата

3.1. Оплата здійснюється за реквізитами на розрахунковий рахунок Виробника:

Отримувач: ФОП Степних Ольга Василівна
Код отримувача (ЄДРПОУ): 3323104629
Рахунок отримувача (IBAN): UA433220010000026005340017225
Призначення платежу: Обов'язково вказати назву замовленого товару (наприклад: «Вітрина», «Нічник», «Альбом»). Без цього ідентифікувати платіж важко.

3.2. Доступні варіанти оплати (обумовлюються з Виробником):

• 100% (сто відсотків) передоплати.
• 50% (п’ятдесят відсотків) передоплати (авансу) — для запуску у виробництво та покриття витрат на матеріали. Решта суми (50%) сплачується Замовником після отримання фото готового виробу, але перед його відправкою.

4. Особливості матеріалів та кольоропередачі

4.1. Деревина є природним матеріалом, тому текстура, відтінок можуть відрізнятися від фотозразків.

4.2. Звертаємо вашу увагу: кольори на екранах пристроїв (смартфон, монітор) можуть суттєво відрізнятися від реальних через налаштування дисплея та освітлення. Це не є недоліком виробу.

5. Виконання замовлення та відправка

5.1. Відправка здійснюється по факту виготовлення замовлення та отримання повної оплати.

5.2. Перед упаковкою Виробник надсилає Замовнику фотографії готового виробу для інформування.

6. Доставка

6.1. Доставка здійснюється перевізником («Нова Пошта»,). Вартість та умови доставки обговорюються окремо.

6.2. Забрати замовлення самовивозом (проспект Героїв Харкова 149, Харків, Харківська область, 61000).

6.3. Відповідальність за товар після передачі його перевізнику несе Замовник. Виробник гарантує належне пакування та застраховану відправку за бажанням Замовника.

7. Повернення та відмова від замовлення

7.1. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 (Додаток №3), товари належної якості, що виготовлені за індивідуальним замовленням споживача (мають специфічні властивості, лінійні розміри, дизайн тощо), поверненню та обміну не підлягають. Примітка: Повернення можливе лише у разі виявлення суттєвого виробничого браку, який неможливо усунути.

7.2. У разі відмови Замовника від підтвердженого та оплаченого замовлення, внесена передоплата не повертається,  якщо виробник вже приступив до виконання замовлення або закупівлі матеріалів під нього.

8. Гарантія та сервіс

8.1. На весь період дії воєнного стану Виробник надає безкоштовний ремонт або реставрацію своїх виробів, пошкоджених внаслідок бойових дій або надзвичайних ситуацій. Замовник компенсує лише витрати на двосторонню логістику (доставку до майстерні та назад).

9. Обставини непереборної сили (форс-мажор)

9.1. Сторона звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання чи неналежне виконання зобов’язань за цим Договором, зокрема за порушення строків виготовлення, комплектації, передачі Виробу перевізнику або доставки, якщо доведе, що таке порушення стало безпосереднім наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору).

Звільнення від відповідальності діє виключно протягом строку та в межах впливу таких обставин. Форс-мажор сам по собі не припиняє зобов’язань Сторін, крім випадків, передбачених законом або пунктом 9.8 цієї Оферти.

9.2. Обставинами непереборної сили є надзвичайні та невідворотні обставини, які перебувають поза розумним контролем Сторін та об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язання або дотримання погодженого строку.

До таких обставин належать, зокрема, але не виключно:

• воєнні дії, артилерійські, ракетні або авіаційні обстріли, атаки безпілотних літальних апаратів, вибухи, влучання або падіння ракет, БПЛА, вибухонебезпечних предметів чи їхніх уламків;

• пожежа, руйнування, пошкодження або тимчасова недоступність майстерні, складу, обладнання, матеріалів, заготовок чи готової продукції Продавця;

• обов’язкова евакуація, заборона або обмеження доступу до місця виробництва, запроваджені державними органами, військовими адміністраціями або службами цивільного захисту;

• тривалі аварійні або позапланові відключення електроенергії, газу, водопостачання, опалення, мобільного зв’язку чи доступу до мережі Інтернет, якщо вони безпосередньо впливають на технологічний процес;

• аварії або пошкодження енергетичної, транспортної, поштової чи телекомунікаційної інфраструктури;

• зупинення або істотне обмеження роботи перевізників, поштових відділень, сортувальних терміналів, митниці, пунктів пропуску, блокування доріг або кордонів;

• рішення органів державної влади чи військового управління, реквізиція, примусове вилучення майна, встановлення обмежень на виробництво, переміщення чи доставку товарів;

• стихійні лиха, надзвичайні погодні явища, епідемії, техногенні аварії та інші обставини, які відповідно до законодавства України можуть бути визнані форс-мажорними.

9.3. Самі по собі воєнний стан, військова агресія, планові відключення електроенергії, зростання вартості матеріалів, відсутність у Сторони необхідних коштів, звичайний дефіцит матеріалів або порушення зобов’язань постачальником не є автоматичним підтвердженням форс-мажору.

Форс-мажорною вважається конкретна подія або її наслідок, що виникли чи істотно посилилися після акцепту Оферти та безпосередньо унеможливили виконання конкретного замовлення або дотримання погодженого строку.

9.4. Сторона, яка не може виконати зобов’язання через форс-мажор, повідомляє іншу Сторону про це якнайшвидше, але не пізніше 3 (трьох) робочих днів із моменту відновлення фізичної та технічної можливості здійснити таке повідомлення.

Продавець повідомляє Покупця за допомогою SMS, електронної пошти або месенджера, зазначеного під час оформлення замовлення. Якщо пряме повідомлення тимчасово неможливе, інформація може бути розміщена на сайті https://zaytcev-wood.com/ із подальшим персональним повідомленням Покупця.

Пропуск зазначеного строку не позбавляє Сторону права посилатися на форс-мажор, якщо несвоєчасне повідомлення було спричинене тією самою надзвичайною подією, відсутністю зв’язку, небезпекою для життя або неможливістю доступу до майстерні чи документації.

9.5. Наявність форс-мажорних обставин та їхній вплив на виконання конкретного замовлення можуть підтверджуватися сертифікатом Торгово-промислової палати України або уповноваженої нею регіональної торгово-промислової палати, а також сукупністю інших належних доказів залежно від характеру події.

Такими доказами можуть бути акти, довідки та повідомлення ДСНС, Національної поліції України, військових адміністрацій, операторів енергетичної інфраструктури, перевізників та інших уповноважених органів і підприємств, а також фото- й відеофіксація пошкоджень.

9.6. Строк виконання зобов’язань автоматично подовжується на весь період фактичного впливу форс-мажорних обставин, а також на розумний строк, необхідний для усунення їхніх наслідків, відновлення роботи майстерні, ремонту або заміни обладнання, повторної закупівлі матеріалів, повторного виготовлення пошкодженого Виробу та відновлення роботи перевізників.

Після відновлення можливості продовжити виконання замовлення Продавець повідомляє Покупцю оновлений орієнтовний строк готовності. Протягом зазначеного періоду Продавець не вважається таким, що прострочив виконання зобов’язання, і не несе відповідальності за штрафи, пеню або збитки, спричинені виключно форс-мажорними обставинами.

9.7. Продавець зобов’язується вживати розумних і доступних заходів для зменшення наслідків форс-мажору. Якщо матеріали, заготовки або Виріб були пошкоджені чи знищені, Продавець має право повторно виготовити їх у межах оновленого строку. Заміна погоджених матеріалів, кольору, розмірів або дизайну здійснюється лише після погодження з Покупцем.

9.8. Якщо безперервний вплив форс-мажорних обставин триває понад 60 (шістдесят) календарних днів і об’єктивна можливість виконати замовлення відсутня, кожна зі Сторін має право припинити Договір шляхом письмового повідомлення іншої Сторони.

У такому разі Продавець повертає Покупцю кошти за невиконану частину замовлення протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів після припинення Договору та отримання платіжних реквізитів Покупця.

Із суми повернення можуть бути вирахувані, у межах, дозволених законодавством України, лише документально підтверджені витрати на фактично виконану та збережену частину індивідуального замовлення, а також на придбані виключно для цього замовлення матеріали й комплектуючі, які не можуть бути використані в інших замовленнях. Такі збережені матеріали, комплектуючі або частково виготовлений Виріб передаються Покупцю на його вимогу. Вартість матеріалів, заготовок або Виробів, знищених чи пошкоджених унаслідок форс-мажору, із суми повернення не вираховується.

Це формулювання враховує, що за статтею 617 ЦК України форс-мажор звільняє саме від відповідальності за порушення, якщо доведено його вплив; зобов’язання припиняється лише за наявності передбаченої законом неможливості виконання. Цивільний кодекс України, статті 607 і 617. Перелік і порядок підтвердження форс-мажорних обставин визначені статтею 14-1 Закону про торгово-промислові палати. Верховний Суд також наголошує, що сам воєнний стан не звільняє від відповідальності автоматично — потрібен прямий зв’язок із неможливістю виконати конкретне зобов’язання. Позиція Верховного Суду.

Інструкція для замовленняя:

Як зробити замовлення?

Зв'яжіться з нами:
Напишіть у месенджери за номером, вказаним на сайті, або instagram. Опишіть, що бажаєте замовити.

Обговоріть деталі:
Ми узгодимо всі параметри: розміри, матеріал, дизайн, терміни та вартість.

Оплатіть рахунок:
Після узгодження ми надішлемо реквізити для оплати. У призначенні платежу обов'язково вкажіть назву вашого виробу.

Отримайте виріб:
Після готовності ми надішлемо вам фотозвіт. Після отримання повної оплати (якщо залишився залишок) ви зможете:

• Забрати замовлення самовивозом (проспект Героїв Харкова, Харків, Харківська область, 61000).
• Отримати його доставкою Новою Поштою.